CUSTOMER CARE MEDEWERKER

WIJ ZIJN MAAS
Koffieliefhebbers, dat zijn wij! Wij maken van ieder koffiemoment een echt genietmoment. Wij schenken de beste koffie en thee met lekkere, gezonde tussendoortjes en dranken die wij met zorg hebben geselecteerd. Met het welzijn van de klant én onze medewerkers voorop. Met onze producten maken wij het verschil in het land van oorsprong. IMPACT@ORIGIN noemen wij dat. Dubbel genieten dus!

Wij geven mensen op het werk altijd en overal toegang tot de lekkerste koffie en thee, snacks en frisdranken. We luisteren naar onze klanten en gaan samen op zoek naar op maat gemaakte oplossingen. We zijn ondernemend, innovatief en willen onze klanten te allen tijde ontzorgen.

WERKEN BIJ MAAS
MAAS is de meest duurzame vendingspeler op het gebied van koffie, thee, frisdranken en snacks op het werk. In Nederland werken ruim 600 medewerkers die samen met ons dagelijks IMPACT maken op de werkvloer.

Dit doen wij door iedereen op het werk 24/7 toegang te bieden tot de lekkerste koffie en thee, frisdranken en snacks uit de meest innovatieve en moderne machines. Wij bieden onze medewerkers volop kansen om zich te ontwikkelen. We zijn zeer ondernemend, innovatief en altijd service- en klantgericht.

CUSTOMER CARE MEDEWERKER
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van een snelle en effectieve orderflow en ben je de centrale spil tussen onze klant, de Accountmanager Existing Business en de Back-officemedewerker.

Als Customer Care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze (Large Business) klanten. Jouw werkzaamheden bestaan uit het opstellen en verwerken van offertes, het uitzetten en uitvoeren van het orderproces en het pro actief bewaken daarvan. Daarnaast bied je dagelijks ondersteuning aan de Accountmanagers Existing Business. Kortom, samen zorg je voor commercieel succes!

JOUW TAKEN BESTAAN UIT:
– Het opstellen en verwerken van offertes in ons CRM-systeem, deels in samenwerking met de Accountmanager en deels zelfstandig;
– Het verzorgen van de juiste opdrachtbevestigingen (prijzen, condities) naar de klant;
– Het uitzetten, uitvoeren en pro actief bewaken van het orderproces, in samenwerking met de Order coördinator;
– Het vastleggen en up-to-date houden van de commerciële contractafspraken en orders als prijsafspraken, machines en configuraties in ons SAP bestelsysteem;
– Het terugkoppelen naar de klant over de voortgang van de gemaakte afspraken en besproken deadlines;


WIJ ZOEKEN:
Een enthousiaste kandidaat met een HBO werk- en denkniveau op commercieel of facilitair gebied, die minimaal 2 jaar aantoonbaar succesvolle ervaring heeft in een vergelijkbare functie.

Je hebt een pro actieve werkhouding en behoudt een helicopterview over wat er speelt bij jouw klanten. Daarnaast werk je goed in teamverband, ben je communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig. Uiteraard heb je ook een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

TREAT YOURSELF WELL
MAAS is continu in beweging. Nieuwe klanten, merken en innovaties. Als je bij ons werkt, maak je IMPACT! Wij bieden jou een veelzijdige functie binnen een dynamische en no-nonsense omgeving. MAAS biedt jou de gelegenheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Een goed pakket arbeidsvoorwaarden is daarbij vanzelfsprekend. En uiteraard drink je dagelijks de lekkerste koffie en thee!

HEB JE INTERESSE IN DE VACATURE?
Stuur dan jouw Curriculum Vitae met motivatie per e-mail naar de afdeling HR t.a.v. Ton Snelder, HR Director MAAS, via werken@maas.nl

Advies op maat?
Vul het formulier in en wij nemen contact met u op.
neem direct contact op